《荟音隐私政策》

提示条款

在您使用荟音各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以加粗标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。

您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，荟音服务提供者（或简称"我们"）制定本《隐私政策》（下称"本政策"）并提醒您：

本政策适用于荟音客户端（Android 版、iOS 版）及我们通过该客户端向您提供的全部产品和服务。需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于荟音中已另行独立设置隐私政策的产品或服务。请您在使用第三方服务前，仔细阅读其独立的隐私政策。

本政策为《荟音用户服务协议》的组成部分，与《荟音用户服务协议》具有同等法律效力。

一、定义与适用范围

1.1 荟音服务提供者：成都鼎蓉元视动漫科技有限公司

1.2 公司所在地：四川省成都市天府新区太平街道合江场社区5组84号附1号

1.3 荟音：指由成都鼎蓉元视动漫科技有限公司运营的移动应用程序（Android /iOS 应用名称：荟音），以下或称"本应用"。

1.4 个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

1.5 个人敏感信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别信息、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

1.6 个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

1.7 儿童：指不满十四周岁的未成年人。

1.8 除另有约定外，本政策所用定义与《荟音用户服务协议》中的定义具有相同涵义。

二、本政策将帮助您了解以下内容

1. 一、定义与适用范围
2. 二、本政策将帮助您了解以下内容
3. 三、我们如何收集和使用您的个人信息
4. 四、设备权限调用情况
5. 五、我们接入的第三方 SDK 及第三方服务清单
6. 六、关于静默状态与后台运行时的个人信息处理
7. 七、关于自启动与关联启动
8. 八、关于个性化推荐与定向推送
9. 九、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
10. 十、我们如何存储您的个人信息
11. 十一、我们如何保护您的个人信息
12. 十二、您如何管理您的个人信息
13. 十三、未成年人个人信息保护
14. 十四、本政策如何更新
15. 十五、如何联系我们

三、我们如何收集和使用您的个人信息

荟音是一款集即时通讯、社交圈子、语音视频通话、AI 语音陪聊与 AI 角色互动、钱包与虚拟礼物于一体的社交应用。我们仅会出于本政策所述的目的，遵循合法、正当、必要和诚信原则，收集和使用您的个人信息。

您理解并同意：

1、为向您提供荟音的基础功能（注册登录、即时通讯、好友与群聊），我们需要收集实现该等功能所必需的个人信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用荟音的核心功能，但不影响您浏览荟音的公开页面。

2、为向您提供附加功能（如实人认证、钱包提现、语音视频通话、AI 语音陪聊、位置分享等），我们需要收集相应的个人信息。如您拒绝提供，您将无法使用该等附加功能，但不影响您正常使用荟音的基础功能。

3、随着荟音功能迭代，若我们需要将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的，或变更信息使用目的、方式、范围，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明，并重新征得您的明示同意。

（一）账号注册、登录与账号安全

1、注册与登录。您可以使用手机号码注册荟音账号。注册时您需要提供手机号码、短信验证码以及您自行设置的登录密码。您也可以使用手机号 + 短信验证码或手机号 + 密码的方式登录。

2、图形验证码。为防范恶意注册、撞库和短信轰炸，在您获取短信验证码前，我们会通过 WebView 加载第三方图形验证码页面，由第三方验证服务完成人机校验。该过程不涉及您的手机号等个人信息。

3、设备标识。为保障您的账号安全、识别异常登录和防范黑产，在您首次同意本政策后，我们会读取您的设备标识符（Android 系统为 ANDROID_ID，iOS 系统为 identifierForVendor/IDFV）并在您的设备本地缓存。该标识符仅在注册、登录、设备恢复等场景随请求一并提交给我们的服务器，同一次安装内我们仅读取一次该标识符，后续均直接使用本地缓存值，不会重复调用系统接口。

4、设备恢复与账号申诉。当您更换设备或账号出现异常时，可通过"设备恢复"或"账号申诉"找回账号。此时您需要提供真实姓名与身份证件号码，以便我们核验您的身份。该等信息仅用于账号归属核验，不会用于其他目的。

5、第三方账号登录。荟音 iOS 版支持"通过 Apple 登录"（Sign in with Apple）。当您选择该方式时，我们会从 Apple 获取您的授权标识符，以及您选择共享的姓名、邮箱（您可以自主选择是否共享）。该入口仅在 iOS 设备上展示，Android 设备上不可见，荟音 Android 版未开放任何第三方账号登录入口。

6、个人资料。您可以自主选择填写或修改昵称、头像、个性签名、性别等资料。其中昵称、头像将在荟音内公开显示，请您谨慎填写，避免在昵称、签名等公开字段中填写真实姓名、身份证号、手机号等内容。

（二）即时通讯与社交功能

1、消息与内容。为向您和您的聊天对象提供消息收发服务，我们会收集并存储您发送和接收的聊天内容，包括文字、语音、图片、视频、文件、位置消息、红包与转账消息等。您发送的内容会经由我们的服务器（即时通讯服务）中转并存储，用于消息的多端同步、离线消息投递、聊天记录查询与安全审核。

2、好友与群聊。我们会记录您的好友关系、关注关系、群组关系、群成员信息以及您在群内的昵称、身份等，用于实现通讯录展示和群管理。荟音不读取您手机系统通讯录。

3、语音消息与图片视频。当您使用语音消息、拍摄或从相册选择图片/视频发送时，我们会收集您主动录制或选择的音频、照片、视频内容，并将其上传至我们的服务器（及我们使用的云存储服务）以完成发送。

4、圈子动态。当您在"圈子"发布动态、评论、点赞或转发时，我们会收集您发布的文字、图片、视频内容以及您设置的可见范围（公开、仅好友可见、仅自己可见、指定好友可见）。您发布的公开内容对其他用户可见。

5、内容安全。为履行法律法规规定的信息内容安全管理义务，我们会通过您设备本地的模型对拟发布的图片进行初步安全检测，并在服务端对您发布的文字、图片、视频进行审核。检测过程不涉及向第三方共享您的个人信息。

（三）语音、视频通话

荟音提供一对一及群组语音/视频通话功能。当您主动发起或接听通话时，我们需要在您开启麦克风权限（语音通话）及相机权限（视频通话）后，采集并实时传输您的音频和视频画面。通话的音视频数据通过实时音视频服务在参与者之间实时传输。通话结束后，我们不会保存通话的音视频内容，但会记录通话状态、通话时长、呼叫方与被叫方等通话记录，以便在您的消息列表中展示。

请您特别注意：荟音的通话为非公开的私人通信，请勿在通话中透露您的身份证号、银行卡号、密码、验证码等敏感信息；请勿对通话进行未经对方同意的录音、录像或传播。

（四）AI 语音陪聊

荟音提供与 AI 角色进行实时语音对话的服务。当您使用该功能时：

1、在您开启麦克风权限并主动点击"开始通话"后，我们会采集您的麦克风音频，并实时传输至火山引擎实时音视频（RTC）及语音算法服务，由其完成语音识别（ASR）、大模型生成（LLM）与语音合成（TTS），从而实现与 AI 角色的实时对话。

2、为向您展示对话字幕，该服务会把语音识别得到的文本实时回传至您的客户端。

3、在 AI 通话过程中，为在界面上展示麦克风音量/说话状态，我们会读取设备的麦克风电平信息（约每 100 毫秒一次），该信息仅用于界面的音量动效展示，不会单独上传或存储。

4、AI 语音陪聊服务仅在您主动开启并保持通话的过程中采集音频；当您结束通话或退出应用时，音频采集立即停止。该功能仅在您主动点击进入通话时启动，我们不会在后台或在您不知情的情况下录音。

（五）AI 角色互动

荟音提供 AI 角色的创建、浏览与对话服务：

1、角色设定生成/润色。当您创建 AI 角色并输入角色设定文本时，我们会将您输入的文本上传至我们的服务器，并由火山引擎方舟大模型服务完成文案生成或润色。

2、文字生成图片。当您使用"文生图"功能时，我们会将您输入的提示词（Prompt）上传至我们的服务器，并调用火山引擎方舟文生图模型生成图片，生成的图片将保存至我们的云存储服务。

3、图片生成视频。部分场景下，荟音支持将生成的图片进一步合成为动图。该功能同样通过上述大模型服务完成，仅在您主动触发时执行。

4、与 AI 角色对话。您与 AI 角色的对话文本会上传至我们的服务器，并转发至第三方大模型服务以生成回复。请您不要在对话中输入您的身份证号、银行卡号、密码、验证码等敏感信息，或他人隐私信息。

5、语音输入。当您在 AI 角色对话中使用语音输入时，我们会将您录制的音频上传至我们的服务器，并通过语音识别服务转写为文字。

6、内容审核。您输入的文字、上传的图片会经过安全审核，以过滤违法违规和不良信息。

（六）实人认证（实名认证）

请注意：本功能涉及个人敏感信息，请您重点阅读。

荟音的部分功能（如钱包提现）依法需要完成实名认证后方可使用。当您主动发起实人认证时：

1、您需要手动填写并提供您的真实姓名和身份证件号码。

2、您需要上传您的居民身份证正面照片和反面照片。该照片会上传至我们的服务器，并存储于我们使用的云存储服务（阿里云对象存储 OSS）中留档。

3、为核验"您是本人"，我们会与阿里云金融级实人认证服务（或视服务端配置选择支付宝渠道）合作完成人脸识别与活体检测，具体方式为：

（1）默认方式（阿里云）：荟音会在应用内通过网页组件加载由阿里云提供的认证页面，您的刷脸画面由该页面内的阿里云服务直接采集与处理。荟音客户端不读取、不上传、不留存您的人脸图像，仅从该服务获得"认证是否通过"的结果。

（2）备用方式（支付宝）：若服务端配置为支付宝渠道，认证页面会引导荟音唤起您设备上的支付宝 App，由支付宝在其应用内完成刷脸采集与核验。该过程适用支付宝的隐私政策，荟音同样不读取、不留存您的人脸图像，仅接收认证结果。

4、在发起上述认证时，我们会向阿里云传递一个用于判断设备环境风险的信息（MetaInfo），其中可能包含设备型号、操作系统版本、网络环境等设备信息。该信息用于风控与反作弊。

5、若人脸认证链路不可用，我们会降级为"姓名 + 身份证号 + 手机号"三要素核验并转人工审核，此时仍需您提供上述身份信息。

6、认证通过后，荟音仅展示认证结果（如"已认证"）及脱敏后的姓名（如"张*"），不会向其他用户展示您的身份证号或身份证照片。

7、实人认证可能产生一定的工本费用，具体以页面展示为准。

8、您可以申请注销实名信息（需先将钱包余额清零）。注销后，您的实名名额将被释放，您可以重新提交实名；您的实名记录在法律法规允许的范围内予以删除或匿名化处理，但为满足审计与合规要求，我们可能需要保留必要的操作留痕。

（七）钱包、充值、消费与提现

1、充值。荟音提供账户余额充值服务。当您发起充值时，我们会收集您的充值订单信息（订单号、金额、支付渠道、支付状态、支付时间）。Android 版支持微信支付、支付宝、抖音支付，iOS 版通过 Apple 应用内购买（IAP）完成。支付过程由相应支付机构独立处理，荟音不收集您的银行卡号、支付账户密码。

2、消费。荟音内的虚拟礼物、红包、转账、打赏等资金往来，会在荟音账户体系内完成，并记录交易信息（交易类型、金额、交易双方、交易时间、订单状态）。

3、支付密码。为保障您的资金安全，您可以设置支付密码。支付密码仅以加密形式存储于我们的服务器，我们无法查看其明文，也不会以任何理由向您索要支付密码。

4、提现。当您发起提现时，您需要提供真实姓名、收款账户信息（支付宝账号，或银行卡号、开户行、开户支行）。该等信息将提供给您选择的收款渠道（支付宝或银行），用于完成打款。提现功能要求您已完成实人认证。

5、实名要求。根据反洗钱等法律法规要求，涉及资金收付的功能可能需要您完成实名认证后方可使用。

（八）位置相关功能

荟音不会在后台或在您不知情的情况下收集您的位置信息。

1、发送位置。当您在聊天中主动点击"位置"并在地图上选择一个地点时，我们会获取您在该次操作中选中的地点名称、地址与经纬度，用于生成位置消息发送给您选择的聊天对象。地图选点服务由腾讯地图提供。

2、查看位置消息。当您查看他人发送的位置消息时，荟音仅根据消息中携带的经纬度渲染地图，不会获取您当前设备的位置。

3、荟音不申请后台定位权限，也不进行位置轨迹记录或行踪分析。

（九）扫码功能

当您使用"扫一扫"扫描二维码时，荟音会调用相机，通过运行在您设备本地的识别模型完成二维码解析。相机画面不会被上传、存储或用于其他目的；扫码完成后相机即停止采集。

（十）消息通知与推送

为让您在应用未运行时也能及时收到消息提醒，荟音接入了设备厂商的推送服务（OPPO、小米、vivo、荣耀）。当您同意本政策并登录账号后，推送服务会为您生成一个推送标识（Push Token），我们会将该推送标识、设备品牌与设备标识符上传至我们的服务器，用于向您的设备投递消息通知。您可以随时通过系统设置关闭荟音的通知权限，关闭后将不再收到消息推送提醒，但不影响您打开应用后查看消息。

（十一）安全保障与风险控制

为提高您使用荟音的安全性，预防和打击欺诈、账号盗用、恶意注册、垃圾信息等风险行为，我们会收集并综合使用您的：账号信息、设备标识符、设备型号与操作系统版本、网络状态（如 Wi-Fi/移动网络）、IP 地址、登录与操作日志、交易与资金往来记录。我们会对上述信息进行分析，用于风险识别与安全事件处置。

（十二）举报与客服

当您举报违规内容或用户，或通过客服渠道与我们联系时，我们会收集您提交的举报内容、举报说明、相关证据（如截图、聊天记录片段）以及您的联系方式，用于核实与处理。为便于追溯，我们会保存您与我们的沟通记录。

（十三）崩溃分析与运营统计

为定位和修复应用崩溃、提升稳定性，荟音接入了崩溃分析服务。当应用发生异常时，我们会收集崩溃堆栈信息、设备型号、操作系统版本、应用版本与设备标识符。该等信息仅用于故障排查，不包含您的聊天内容、通讯录、相册等私人数据。

（十四）征得授权同意的例外

根据法律法规规定，以下情形中我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（5）依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

四、设备权限调用情况

荟音不会在您使用对应功能之前提前申请权限，也不会在您拒绝授权后反复弹窗要求。对于通知权限，荟音采用"会话列表页展示提示条 + 由您主动点击"的方式发起申请，绝不自动弹出系统授权弹窗。您可以在设备的"设置—应用—荟音—权限"中随时关闭任一权限；关闭后仅影响对应功能，不影响其他功能的使用。

荟音不申请、不使用以下权限，也不会收集对应信息：

• 系统通讯录（READ_CONTACTS）——荟音不读取您的手机通讯录，您的好友关系需通过荟音内搜索、扫码或群聊添加建立；
• 短信（READ_SMS）——荟音不读取您的短信内容；
• 通话记录（READ_CALL_LOG）——荟音不读取您的手机通话记录；
• 手机状态与设备标识（READ_PHONE_STATE）——荟音不读取您的 IMEI、IMSI、手机号（本机号码）、SIM 卡序列号；
• 设备 MAC 地址——荟音不读取您的设备 MAC 地址；
• 软件安装列表——荟音不读取您设备上已安装的应用列表。仅在您主动使用微信支付、支付宝支付或跳转支付宝完成实人认证时，荟音会通过系统提供的包可见性机制判断对应的支付应用是否已安装（该判断仅针对"微信"与"支付宝"两个应用，不涉及您设备上的其他任何应用）；
• 日历、蓝牙设备信息——荟音不读取；
• 剪贴板——荟音不会在后台读取您的剪贴板内容。仅在您主动点击"复制"（如复制群号、账号、链接）时，我们会向剪贴板写入您选择复制的内容；
• 后台定位——荟音不申请后台定位权限，不会在后台记录您的位置。

五、我们接入的第三方 SDK 及第三方服务清单

为实现本政策所述功能，荟音接入了以下第三方 SDK 或第三方服务。我们已对合作方获取信息的目的、范围进行严格约定，并要求其按照本政策及相关保密措施处理个人信息。各 SDK 的具体信息如下：

此外，荟音还使用了 AndroidX / Jetpack Compose / Kotlin 协程 / Ktor / SQLDelight / Coil / CameraX / Media3 ExoPlayer 等开源基础组件。上述组件用于界面渲染、网络请求、本地数据存储、图片与视频播放等基础能力，不会收集您的个人信息。

荟音不接入任何广告联盟 SDK（如穿山甲、优量汇、快手联盟、百度联盟等），不进行广告投放，也不向广告服务商共享您的个人信息。

六、关于静默状态与后台运行时的个人信息处理

为避免歧义，我们在此明确说明荟音在静默状态（应用处于前台但您未进行任何操作）及后台运行状态（应用切至后台或被系统回收后，仍有相关服务在运行）下的个人信息处理情况：

（一）荟音自身在静默/后台状态下不收集个人信息

荟音不会在静默状态下或后台运行时收集您的以下个人信息：

• 位置信息——荟音不申请后台定位权限，不存在后台定位或轨迹记录；
• 剪贴板内容——荟音不在后台读取剪贴板；
• 麦克风音频——音频采集仅在您处于通话或语音录制界面时进行，退出后立即停止；
• 相机画面——相机仅在您处于拍摄、扫码或视频通话界面时调用；
• 相册与文件——仅在您主动选择时读取您选中的文件；
• 通讯录、短信、通话记录、已安装应用列表——荟音从不收集上述信息。

（二）后台运行时确会发生的处理，及其目的、方式、范围与频率

荟音在后台运行时，仅会为实现以下必要功能而进行数据处理：

（三）关于"前台轮询"

荟音的部分功能（如互动通知、支付结果确认、订单状态）需要通过定时查询接口的方式获取最新状态。此类查询仅在荟音处于前台且您已登录时进行，查询内容为订单号、通知标识等服务端标识，不涉及位置、通讯录、剪贴板等个人信息。当荟音切换至后台或您退出登录时，上述查询立即停止。

（四）关于第三方 SDK 在后台的处理

各厂商推送 SDK 在后台的处理，其目的、方式、范围与频率已在上表及第五章中逐项列明。除此之外的其他第三方 SDK（如支付、地图、大模型、实人认证等），均不会在荟音处于后台时收集您的个人信息——它们仅在您主动使用对应功能、荟音处于前台时被调用。

七、关于自启动与关联启动

荟音不设置任何开机自启动行为，也不会为提升"活跃度"或推送广告而在后台自行唤醒。

以下为荟音可能出现的自启动/关联启动场景，均出于实现服务所必需，且具备合理应用场景：

1、厂商推送通道的唤醒。当荟音处于关闭或后台状态时，为正常接收消息推送，设备厂商的推送服务会通过系统级的推送通道唤醒荟音的推送接收组件（该组件由设备厂商的推送 SDK 提供并提供给系统调度）。该行为由设备厂商的推送服务根据系统策略触发，其频率由厂商推送服务的通道策略决定，荟音无法控制也无法自行发起。您可以通过系统设置关闭荟音的通知或停止荟音的推送服务。

2、支付过程中的关联启动。当您主动选择微信支付、支付宝支付或抖音支付时，荟音会调用对应支付 App 完成支付，此时会关联启动微信、支付宝或抖音。该行为仅在您主动点击支付按钮后发生，未得到您的操作不会触发。支付完成后，对应的支付 App 会回调荟音返回前台。

3、打开外部浏览器或应用。当您在荟音内点击一个外部链接（如用户协议、活动页面等），荟音可能调用系统浏览器打开该链接；当您使用"扫一扫"扫到支付宝、微信等应用的二维码时，荟音会询问并跳转至对应应用。上述行为仅在您主动点击或主动扫码后发生。

4、荟音不包含的应用自启动行为。荟音不存在以下行为：无合理场景地自启动；监听开机广播后自行启动；在后台反复唤起自身；在无用户操作的情况下唤醒或拉起其他应用；通过 SDK 在无合理场景下启动或关联启动其他 App。

八、关于个性化推荐与定向推送

荟音目前不提供个性化推荐服务，也不进行定向推送或广告精准营销。具体说明如下：

1、荟音不接入任何广告 SDK，应用中不含任何第三方广告，也不向您推送商业广告或营销信息。

2、荟音不基于您的浏览记录、搜索记录或行为习惯构建用户画像。"AI 角色广场"等内容列表按照"使用次数（热门）"或"创建时间（最新）"等通用规则排序展示，该排序对所有用户一致，不因人而异。

3、荟音不使用任何来自第三方的个人信息进行定向推送。荟音未从任何第三方数据提供方购买或获取您的个人信息。

4、荟音内的搜索功能仅用于即时返回与关键词相关的结果，搜索关键词不用于广告投放或用户画像。

5、荟音向您发送的消息提醒仅限于与您账号直接相关的服务类通知（如新消息、好友申请、交易结果、系统公告），不含商业推广内容。您可以随时在"我的—设置"中关闭部分通知，或在系统设置中关闭荟音的通知权限。

6、未来变更的承诺：若荟音后续上线个性化推荐或定向推送功能，我们将：① 在功能上线前通过弹窗、更新本政策等方式向您明确告知处理个人信息的目的、方式和范围，并重新征得您的同意；② 在相关页面以"个性化推荐""定推""猜你喜欢"等显著字样明确标注该模块；③ 在"我的—设置"中提供一键关闭个性化推荐的便捷入口，关闭后您看到的内容将与个性化无关。

九、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与荟音服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1、为实现功能所必需的共享。为向您提供本政策第三章所述功能，我们可能向下列类型的合作方共享实现该功能所必需的个人信息，具体第三方身份、共享目的及个人信息类型已在第五章"第三方 SDK 及第三方服务清单"中逐项列明：

• 支付服务方（微信支付、支付宝、抖音支付、Apple）：为完成您的支付订单，共享订单号、金额、订单描述等；
• 实人认证服务方（阿里云）：为您完成实人认证，共享您提交的姓名、身份证号、身份证照片及设备环境信息；
• AI 能力服务方（火山引擎）：为您提供 AI 生成与语音能力，共享您输入的文本、上传的音频；
• 实时音视频服务方（火山引擎、LiveKit）：为实现通话，传输您的音视频流；
• 云存储与云计算服务方（阿里云）：为存储您上传的文件；
• 地图服务方（腾讯地图）：为您选点与地图渲染，共享您选择的地点；
• 推送服务方（OPPO、小米、vivo、荣耀）：为向您投递通知，共享推送标识与设备信息；
• 崩溃分析服务方（腾讯 Bugly）：为定位崩溃，共享崩溃日志与设备信息。

2、在法定情形下的共享。我们会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

3、在获取明确同意的情况下共享。获得您的明确单独同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

4、与关联公司共享。为便于我们基于荟音账号向您提供服务、识别账号异常、保护荟音及用户的人身财产安全，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策所声明目的的约束。如我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用目的，将再次征求您的授权同意。

5、我们不会出售您的个人信息。荟音不出售、不出租您的任何个人信息，也不会将您的个人信息用于本政策未载明的任何目的。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、在荟音服务提供者发生合并、收购或破产清算情形时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们会公开披露您的个人信息；

2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反荟音平台相关协议及规则的情况，或为保护荟音平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及荟音平台已对您采取的措施。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

4、出于维护您或其他个人的生命、健康、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、您自行向社会公众公开的个人信息；

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

十、我们如何存储您的个人信息

（一）存储地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。荟音目前不向境外提供您的个人信息。

如未来确需向境外提供个人信息，我们将依法开展个人信息出境安全评估或订立标准合同，并向您告知境外接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息种类以及您向境外接收方行使权利的方式等事项，并取得您的单独同意。

（二）存储期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息，法律法规另有规定的除外。具体如下：

1、您的账号信息、个人资料，在您的账号存续期间持续保存；

2、您的好友关系、群组关系，在关系存续期间保存，关系解除后按下列规则处理；

3、您的聊天内容（含红包、转账记录），按照法律法规要求及为您提供聊天记录查询服务的需要保存。根据《中华人民共和国电子商务法》等相关规定，涉及交易信息的，自交易完成之日起保存不少于三年；

4、您的实名认证材料（姓名、身份证号、身份证照片），在您的实名信息存续期间保存，并在您注销实名或账号后按法律法规要求处理；

5、您上传的图片、视频等媒体文件，在内容存续期间保存，内容删除后同步删除；

6、日志信息（登录日志、操作日志、安全风控日志），按照《网络安全法》要求保存不少于六个月；

7、崩溃日志，保存期限不超过一年。

超出上述保存期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。若删除在技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

关于备份：当您删除信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息。我们会将相关信息安全地存储，并将其与任何进一步的处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名化。

十一、我们如何保护您的个人信息

（一）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如：在您的客户端与服务器之间交换数据时受 TLS/SSL 协议加密保护；对您的登录密码、支付密码采用加密存储；我们对部分数据库字段采用加密存储；我们部署了访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；我们举办安全和隐私保护培训，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（二）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。

（三）互联网并非绝对安全的环境。我们强烈建议您使用复杂密码，并妥善保管您的账号、密码与支付密码。请您注意，您在使用荟音时自愿共享甚至公开分享的信息（如圈子动态、群聊发言、头像昵称），可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，请您更加谨慎地考虑是否共享或公开。

（四）请您特别注意：荟音的任何工作人员都不会以任何理由向您索要登录密码、支付密码、短信验证码或要求您转账。凡是提出上述要求的，均为诈骗。

（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以推送通知、站内公告、短信或电话等方式告知您；难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

十二、您如何管理您的个人信息

按照中国相关法律法规的规定，您对您的个人信息享有以下权利：

（一）查询、复制、更正和补充您的信息

您可以通过以下方式自行进行：

1、登录荟音客户端，进入"我的"页面，点击头像进入个人资料页，查询、更正您的头像、昵称、个性签名、性别等资料；

2、进入"我的—设置—个人设置—账号隐私"，查询和管理您的隐私选项；

3、您也可以通过本政策第十五条载明的方式联系我们，我们将在核实您的身份后为您提供相应协助。

（二）删除您的个人信息

您可以通过聊天界面的长按菜单删除单条消息、通过圈子动态的删除入口删除您发布的内容，或通过本政策第十五条载明的方式联系我们提出删除请求。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；

5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。

（三）改变您授权同意的范围

荟音的每一项功能均需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。

您可以通过以下方式撤回您的授权：

1、系统权限：进入您设备的"设置—应用—荟音—权限"，关闭相机、麦克风、位置、相册、通知等权限；

2、应用内设置：进入"我的—设置"，管理账号隐私、消息通知等选项；

3、撤回全部同意：您可以通过本政策第十五条载明的方式联系我们，撤回对处理您个人信息的全部同意。

当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

请注意：关闭麦克风权限后您将无法使用语音消息、语音通话和 AI 语音陪聊；关闭相机权限后无法拍摄、扫码和视频通话；关闭位置权限后无法发送位置消息；关闭任何权限均不影响您使用文字聊天等基础功能。

（四）注销您的账号

您可以通过以下方式申请注销您的账号：

进入荟音手机客户端，选择"我的—设置—账号安全—注销账号"，按页面提示完成账号注销。

在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息或使其匿名化处理。

请您注意：账号注销是不可逆操作。注销页面会向您明确提示以下后果，请您在操作前仔细阅读并自行处理完毕账号内的余额与权益：

• 账号一旦注销，将无法恢复；
• 您的个人信息将被永久删除；
• 您的好友关系和聊天记录将被清除；
• 您的荟音积分、虚拟礼物和会员权益将作废且不予退还；
• 注销后 7 天内，无法使用同一手机号重新注册。

（五）对自动化决策的说明

我们暂未使用自动化决策机制（包括算法推荐）对您的权益产生显著影响。荟音的内容审核过程中，可能会使用自动化方式对您发布的内容进行初步识别，但最终处置由人工复核。如您认为我们的处置有误，可通过本政策第十五条载明的方式提出申诉，我们将及时处理并告知结果。

（六）个人信息转移

在符合国家网信部门规定条件的情况下，您有权请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者。您可以拨打客服热线或通过本政策第十五条载明的方式提出转移申请，我们将在核实您的身份后为您提供转移的途径。

（七）已故用户的近亲属权利

荟音用户（仅指自然人）死亡的，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对死者的相关个人信息行使本政策规定的查阅、复制、更正、删除等权利；死者生前另有安排的除外。

（八）响应您的上述请求

为保障安全，您需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在15 个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过荟音客服发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6、涉及商业秘密的。

十三、未成年人个人信息保护

荟音的产品、网站和服务主要面向年满 18 周岁的成年人。我们不面向未成年人提供针对性的服务。

如您为未成年人，请您在您的父母或其他监护人的陪同下阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用荟音或向我们提供信息。

如您为不满十四周岁的儿童，请务必在您的父母或其他监护人仔细阅读本政策并明示同意后，方可使用荟音。我们将采取以下措施保护儿童个人信息：

1、我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或披露儿童个人信息；

2、我们指定了专人负责儿童个人信息的保护，严格设定信息访问权限，对接触到儿童个人信息的工作人员采取最小够用授权原则，并采取技术措施对工作人员处理儿童个人信息的行为进行记录和管控；

3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，会设法尽快删除相关数据；

4、若发生儿童个人信息安全事件，我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件或短信等方式告知儿童及其监护人。难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报儿童个人信息安全事件的处置情况。

如您发现荟音存在未经监护人同意收集儿童个人信息的情形，或您希望查询、更正、删除被收集的儿童个人信息，请通过本政策第十五条载明的方式与我们联系。

十四、本政策如何更新

我们可能适时修订本政策内容。未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在荟音客户端内发布对本政策的更新，并更新本政策顶部的"更新时间"。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括通过荟音弹窗、推送通知等方式向您提示），并重新征得您的同意。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

十五、如何联系我们

我们设立了专门的个人信息保护负责人。如您对本政策内容、您个人信息的相关事宜有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利，或发现个人信息被泄露，您可以通过以下方式与我们联系，我们将在 15 个工作日内回复您的请求：

1、个人信息保护负责人邮箱：【Y180912mm@163.com】

2、客服邮箱：【Y180912mm@163.com】

3、公司名称：成都鼎蓉元视动漫科技有限公司

4、注册地址：四川省成都市天府新区太平街道合江场社区5组84号附1号

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案，也可以向网信、电信、公安及市场监管等主管部门投诉举报。

成都鼎蓉元视动漫科技有限公司

2026-10-09